“O app fechou” é um alerta, não um relatório completo. Um modelo pequeno permite reconstruir o problema sem uma longa troca de mensagens.
O que registrar em particular
- Versão ou build.
- Modelo do aparelho e Android.
- Condições iniciais, como sessão aberta ou registro de exemplo.
- Ações numeradas até o erro.
- Resultado esperado e observado.
- Frequência e resultado de uma segunda tentativa.
- Captura ou vídeo curto sem dados pessoais.
Este é um modelo de trabalho sugerido, não um formulário oficial de aprovação.
Descreva um caso concreto
Em vez de “não salva”, informe: “No build 8, criar um item de exemplo, desligar a conexão, tocar em Salvar, reconectar e abrir a lista. O item sumiu e nenhum erro apareceu”. O defeito é hipotético: adapte somente ao que realmente aconteceu.
Priorize consequências
Separe bloqueios de login, perda de dados e problemas de pagamento de ajustes visuais. Mantenha um problema por relatório para facilitar atribuição e verificação.
Após a correção, repita os passos na nova versão e também o percurso normal. Registre o resultado antes de encerrar, em vez de aceitar apenas a afirmação de que foi corrigido.
Testes úteis geram evidências e melhorias. Não peça feedback positivo inventado, avaliações públicas ou atividade fictícia. Um problema pendente descrito honestamente vale mais que um relatório bonito e impreciso.
Referência oficial
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